سياسة الإسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام، بشرط أن يكون المنتج بنفس حالتة عند الشراء وفق الشروط التالية:

• يشترط أن يكون المنتج المرتجع بنفس بحالته الأصلية عند الشراء وغير مستخدم ومغلف بالغلاف الاصلي مع كامل ملحقاته. لا يتم قبول استرجاع المنتج في غير حالته الأصلية.

• في حال وصلنا أي منتج ( مفتوح / منزوع الغلاف الخارجي ) فإنه يعد تالفاً ولا يمكننا إعادة شحن الصنف المفتوح للعميل مرة أخرى حيث سيتم إتلافه.

• نتحمل كافة تكاليف الاسترجاع في حالة استلام منتج تالف أو منتج بحالة غير سليمة.

• يتطلب الإبلاغ عن وجود خلل بالمنتج خلال 24 ساعة من استلام المنتج, ويتطلب ارسال صورة المنتج والكرتون الخارجي للشحنة.

لا يتم قبول عملية الإسترجاع في الحالات التالية :

• عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 7 أيام من تاريخ إستلام الطلب.

• عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

• عند تلف العلبة او التغليف الخاص بالمنتج.

طريقة رفع طلب استرجاع :

1. .إذا أردت استرجاع منتج ما فيرجى منك التواصل معنا عن طريق خدمة العملاء

2. بعد إستلام المرتجع في مستودعاتنا والتحقق  من حالته سيتم استرجاع المبلغ للعميل خلال مدة قد تصل الى 14 يوم عمل.